Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Pour les clients :

• Nom, prénom, numéro de téléphone
• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure de réservation
• Données de paiement (traitées par Stripe — non stockées chez nous)
• Enregistrement des appels téléphoniques (avec information préalable)

Pour les chauffeurs :

• Nom, prénom, téléphone, email
• Numéro de carte professionnelle VTC
• Données de géolocalisation en temps réel (uniquement lors des sessions actives)
• Historique des courses effectuées

3. Finalités du traitement

• Gestion des réservations et dispatch des courses
• Facturation et suivi des paiements
• Géolocalisation des chauffeurs (dispatch équitable)
• Amélioration de la qualité de service
• Communication par SMS/email de confirmation
• Gestion des campagnes publicitaires (Google Ads)

4. Base légale

• Exécution d'un contrat : traitement des réservations
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
• Consentement : géolocalisation des chauffeurs, enregistrement des appels
• Obligation légale : facturation, conservation des données comptables

5. Géolocalisation des chauffeurs

La géolocalisation est activée uniquement lorsque le chauffeur est connecté à l'application et en statut "Disponible" ou "En course". Elle est désactivée dès que le chauffeur passe en statut "Hors ligne". Les données de position ne sont jamais conservées au-delà de 30 jours.

6. Enregistrement des appels

Conformément à la loi, tout appel entrant sur notre numéro fait l'objet d'un message d'information : "Cet appel peut être enregistré à des fins de qualité de service." Les enregistrements sont conservés 3 mois maximum.

7. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière course
• Données de géolocalisation : 30 jours
• Enregistrements d'appels : 3 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la géolocalisation

Pour exercer vos droits : rgpd@ikyasys.com — Réponse sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques (Google Analytics) avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

10. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être traitées par Google (Google Ads, Analytics) et Stripe, sociétés américaines disposant de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).